Profil de poste : Chef de réception
Compétences de base : Réception
- Gestion de la réception
- Conciergerie
- Services réservations
- Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction
- Garantir la qualité du service de la clientèle
- Assurer les demandes de services divers
- Superviser les activités liées à la caisse (facture, paiement, solde, débours)
- Veiller aux commentaires clients
- Gestion de la caisse
- Gestion des Procédures, mise en place et suivi
- Garantir une bonne communication avec les autres services, et tous les collaborateurs
- Gestion des étages
Compétences de Base : Management
- Gestion du planning
- Superviser tous les services confondus de l’établissement
- Fidéliser la clientèle
- Mener une politique commerciale
- Gérer le portefeuille de l’établissement
- Veiller à la satisfaction d'un client
- Gestion du personnel
- Mise en place et suivi des procédures
- Gestion des stocks et fournisseurs
Les Aptitudes et qualités
- Aisance relationnelle
- Organiser et rigueur
- Sens de la diplomatie
- Sens de l’initiative
- Sens commercial
- Veille concurrentielle
- La maîtrise de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue est un plus.
- Autonomie
- Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction
Ce poste est évolutif et ses tâches sont non exhaustives. La chef de réception peut effectuer des tâches supplémentaires à la suite des besoins et à l’évolution de l’activité.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 614,38€ à 3 301,31€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Participation au transport
Programmation :
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 10 heures
- Périodes de travail de 12 heures
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
- Prime semestrielle
Lieu du poste : En présentiel
